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title: 리뷰 리마인드 자동화
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createdAt: 2026-09-02T07:19:20.374Z
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리뷰 운영 중 반복적으로 보내야 하는 리마인드를 자동화할 수 있습니다.
리뷰의 **리마인드 자동화** 메뉴에서 규칙을 만들어두면, 설정한 시점마다 해당 시점의 **미완료자에게만 이메일 또는 Slack 리마인드가 자동 발송**됩니다.
자동 리마인드는 다음 단계에 적용됩니다.
- 동료 지정 단계
- 각 차수별 리뷰 작성 단계
결과 확인 단계는 자동 리마인드 대상에 포함되지 않습니다.
***
## 📌 필수 확인 사항 - 시작하기 전에 알아두세요
리마인드 자동화를 설정하기 전에 아래 **세 가지 개념**을 먼저 확인해 주세요.
### 1. 자동화 규칙은 리뷰 카테고리 단위로 적용됩니다
리마인드 자동화 규칙은 **리뷰 카테고리와 연결하여 적용**합니다. 하나의 규칙에 여러 카테고리를 연결할 수 있지만, **하나의 카테고리는 하나의 규칙에만 연결할 수 있습니다.**
예를 들어 **성과 리뷰와 수습 리뷰의 리마인드 일정이나 문구를 다르게 운영하고 싶다면 각각 별도의 규칙**을 만들어 사용할 수 있습니다. 리뷰 카테고리를 사용하지 않는 경우에는 **'카테고리 미설정' 규칙 하나를 만들어 카테고리가 설정되지 않은 전체 리뷰에 적용**할 수 있습니다.
:::BlockQuote
**주의**
어떤 규칙에도 연결되지 않은 카테고리의 리뷰에는 자동 리마인드가 발송되지 않습니다.
별도의 기본 규칙이 자동으로 적용되지 않습니다.
:::
### 2. 리마인드는 '시작일 및 마감일 기준 D-N'에 발송할 수 있습니다
자동 리마인드의 발송 시점은 두 가지 방식으로 설정할 수 있습니다.
- **시작일:** 각 리뷰 차수에 설정된 작성 시작일 당일, 또는 시작일로부터 N일 후에 발송
- **마감 D-N:** 각 리뷰 차수에 설정된 마감일 당일, 또는 마감일로부터 N일 전에 발송
이때 시작일과 마감일 기준을 동시에 선택할 수 있습니다. 예를 들어 시작일 당일과 3일 후, 마감 1일 전과 마감 당일에 리마인드를 보내도록 설정할 수 있습니다.
여기서 **시작일은 실제로 리뷰 단계(사전 점검, 리뷰 작성 등)가 전환된 날짜를 의미하지 않습니다. 리뷰 작성 단계로 진입 후, 각 차수에 입력한 작성 시작일에 맞춰, 시작일 알림이 발송됩니다.**
따라서 리뷰 진행 중 단계가 예상보다 늦게 열리더라도, 리마인드 자동화는 실제 단계 전환일이 아닌 **설정된 작성 일정을 기준으로 동작합니다.**
### 3. 발송 대상자는 발송 시점에 자동으로 계산됩니다
리마인드를 받을 사람을 미리 지정할 필요는 없습니다.
각 리마인드가 발송되는 시점에 시스템이 해당 단계의 진행 상태를 확인하여 **그 시점에 아직 리뷰를 완료하지 않은 구성원**을 자동으로 발송 대상으로 설정합니다.
따라서 리뷰를 이미 완료한 구성원에게는 이후 리마인드가 발송되지 않습니다.
그럼 이제 시스템 화면을 보면서 실제로 세팅을 해보도록 하겠습니다.
***
# 1. 리뷰 리마인드 자동화 생성하기
## \[1] 우측 상단의 \[+ 리마인드 자동화 생성] 버튼을 클릭합니다.
## \[2] 리뷰 리마인드 자동화 생성 버튼을 누르면 규칙을 설정할 수 있는 페이지가 나타납니다.
크게 기본 설정과 규칙 설정으로 나눠집니다.
- 기본 설정: 리마인드 자동화 이름, 적용할 리뷰 카테고리
- 규칙 설정: 발송 채널, 발송 시점, 발송 메시지
## \[3] 기본 설정에서 이름과 리뷰 카테고리를 설정합니다.
- 이름 설정하기
- 자동화 규칙은 여러 개 만들 수 있으며, 각 규칙은 이름으로 구분됩니다.
- 규칙 이름은 중복해서 사용할 수 있지만, 리뷰 목록에서도 어떤 규칙이 적용되고 있는지 규칙 이름으로 확인하게 됩니다. 따라서 실제 운영에서는 규칙을 쉽게 구분할 수 있는 이름을 사용하는 것을 권장합니다.
- 예를 들어 다음과 같이 구분할 수 있습니다.
- 정기 성과 리뷰
- 수습 리뷰
- 상향 리뷰
- 임원 리뷰
- 리뷰 카테고리 설정하기
- 리마인드 자동화에서 가장 중요한 설정 중 하나는 **규칙과 리뷰 카테고리의 연결**입니다.
- 자동화 규칙은 하나 이상의 리뷰 카테고리와 연결되어 동작합니다.
- 연결 구조는 다음과 같습니다.
- **하나의 규칙 → 여러 개의 카테고리 연결 가능**
- **하나의 카테고리 → 하나의 규칙에만 연결 가능**
- **즉, 동일한 카테고리에 두 개의 리마인드 규칙을 동시에 적용할 수는 없습니다.**
### \[📌 꼭 읽어보세요!]
- **1️⃣ 리뷰 카테고리를 사용하지 않는 경우**: 리뷰 카테고리를 사용하지 않는 회사라면 '카테고리 미설정'을 하나의 규칙에 연결할 수 있습니다. 이 규칙이 카테고리가 설정되지 않은 리뷰 사이클 전체에 적용되는 전사 공통 규칙처럼 동작합니다.
- **2️⃣ 카테고리를 삭제하는 경우**: 자동화 규칙에 연결되어 있던 카테고리를 삭제하면 해당 카테고리는 규칙의 연결 대상에서도 자동으로 제거됩니다. 별도의 삭제 알림은 제공되지 않으므로 규칙에 연결된 카테고리 구성을 함께 확인해 주세요.
:::hint{type="warning"}
### 👉 진행 중 리뷰의 카테고리를 변경하면 어떻게 되나요?
리뷰 사이클이 진행 중인 상태에서 카테고리를 변경하면 **변경 이후 예정된 리마인드부터 새로운 카테고리에 연결된 규칙이 적용**됩니다.
이미 발송된 리마인드는 변경되지 않습니다.
예를 들어 리뷰가 처음에는 A 카테고리여서 A 규칙이 적용되고 있었지만 운영 중 B 카테고리로 변경한 경우, 이후 발송되는 리마인드부터는 B 규칙이 적용됩니다.
:::
## \[4] 규칙을 설정합니다.
### 4.1 발송 채널
- 자동 리마인드는 이메일과 Slack으로 발송할 수 있습니다. 두 채널은 각각 독립적으로 ON/OFF 할 수 있습니다.
- 예를 들어 다음과 같은 운영이 가능합니다.
- 이메일만 발송
- Slack만 발송
- 이메일과 Slack 모두 발송
- 단, **Slack을 사용하려면 사전에 연동**이 필요합니다
- 회사에서 Slack이 연동되어 있지 않은 경우 Slack 발송 옵션을 활성화할 수 없습니다.
- **자동화 규칙을 설정한 이후** **회사의 Slack 연동을 해제하면, 해당 규칙에 설정되어 있던 Slack 발송 역시 해제 상태로 변경됩니다.**
### 4.2 발송 시점
- 리마인드는 각 리뷰 차수(셀프/동료/상향/하향)에 설정된 **시작일과 마감일**을 기준으로 발송됩니다.
- 발송 시점은 다음 두 가지 기준으로 구성할 수 있습니다.
- **시작일 기준: 당일, N일 후**
- **마감일 기준: 당일, N일 전**
::::hint{type="info"}
### 👉 시작일과 마감일의 기준
자동화에서 말하는 시작일과 마감일은 다음을 의미합니다.
- **시작일:** 각 리뷰 차수에 설정된 시작일
- **마감일:** 각 리뷰 차수에 설정된 종료일
실제로 리뷰 단계가 전환된 날짜가 아니라, **리뷰 사이클에 설정되어 있는 동료 선택일, 리뷰 작성 일정**을 기준으로 동작합니다. 따라서 동료 선택/리뷰 작성 일정이 변경되면 시작일/마감일을 기준으로 계산되는 발송 일정도 함께 변경됩니다.
:::BlockQuote
**예시**
리뷰 마감일을 **9월 30일**에서 **10월 3일**로 변경한 경우, '3일 전' 리마인드 역시 기존 **9월 27일(9월 30일의 D-3)**이 아니라 **9월 30일(10월 3일의 D-3)**을 기준으로 다시 계산됩니다.
:::
### 👉 시작일과 마감일 기준에는 같은 메시지가 사용됩니다
시작일 기준 알림과 마감일 기준 알림은 별도의 메시지 템플릿을 사용하는 것이 아니라, 해당 리뷰 차수에 설정된 동일한 메시지 템플릿을 사용합니다.
::::
- 기본적으로 다음 발송 시점이 제공됩니다.
- 마감 당일 / 1일 전 / 3일 전 / 7일 전
- 기본값은 필요에 따라 삭제할 수 있으며, 원하는 (N일 후, N일 전) 시점을 추가하여 운영할 수도 있습니다.
- 발송 시각은 발송 시각은 **1시간 단위**로 지정할 수 있습니다.
:::hint{type="warning" indent="1"}
## 자동 리마인드 발송 기준
### 👉 현재 진행 중인 단계에만 발송됩니다
자동 리마인드는 리뷰 사이클이 현재 위치한 단계(동료 선택, 리뷰 작성)와 차수를 기준으로 발송됩니다.
아직 시작하지 않은 단계의 리마인드는 발송하지 않습니다.
예를 들어 **다음 '셀프 리뷰 마감 7일 전' 날짜가 되었더라도 현재 '리뷰 작성' 단계에 진입하지 않았다면 해당 리마인드는 자동으로 건너뜁니다. **지나간 리마인드는 이후 단계 진입 시 다시 발송되지 않습니다.
### 👉 같은 날 동일한 리마인드는 한 번만 발송됩니다
시작일과 마감일 N일 전 날짜가 동일한 날짜에 겹치는 경우, 마감일 N일 전 리마인드만 발송됩니다.
동일한 메시지가 같은 날 여러 차례 발송되지 않습니다.
### 👉 일정이 없는 리뷰는 자동화 대상이 아닙니다
자동 리마인드는 각 차수에 설정된 시작일과 종료일을 기준으로 동작합니다.
따라서 리뷰 카테고리에 속한 리뷰라고 할지라도, 해당 리뷰 일정에 작성 시작일 또는 마감일이 설정되어 있지 않은, 수시로 운영되는 리뷰 사이클에는 자동 리마인드가 발송되지 않습니다.
:::
### 4.3 휴무일 발송 설정
리마인드 발송일이 주말/공휴일과 겹칠 때, 리마인드를 언제 보낼지 선택할 수 있습니다.
- **근무일로 옮겨 발송**
- 주말·공휴일이면 시작일 기준은 다음 근무일로, 마감일 기준은 이전 근무일로 옮겨 발송합니다.
- **예정일 그대로 발송**
- 주말·공휴일이더라도 리마인드 발송일일 경우, 그대로 발송합니다.
설정한 발송 시점대로 **리마인드가 언제 발송되는지를 미리 확인**할 수 있습니다.
- \[기간]에서 리뷰 기간을 선택하면, 해당 기간을 리뷰 작성 기간으로 가정한 예상 발송 일정을 확인할 수 있습니다.
- 휴무일 때문에 날짜가 옮겨진 경우 \[미룸] 또는 \[당김]으로 표시되며, 주말과 공휴일은 배경 색으로 구분됩니다.
:::hint{type="warning" indent="1"}
### 👉 공휴일의 기준은 어떻게 설정되어 있나요?
공휴일은 공공데이터 API로 받아온 대한민국 공휴일 정보를 기준으로 합니다.
:::
### 4.4 발송 메시지
- 이메일 리마인드 문구는 회사의 리뷰 운영 방식에 맞게 직접 편집할 수 있습니다.
- **이메일 메시지에서 사용할 수 있는 변수: **이메일 메시지에는 리뷰마다 달라지는 정보를 변수로 삽입할 수 있습니다.
- 다음과 같은 정보를 사용할 수 있습니다.
- 리뷰 사이클명
- 수신자명
- 마감일
- 리뷰 이동 링크
- **실제 발송 시에는 각 리뷰와 수신자 정보에 맞게 자동으로 변환되어 발송됩니다.**
- Slack은 기본 메시지로만 발송되며 별도로 문구를 수정할 수 없습니다.
- 리뷰 유형에 따라 메시지를 설정합니다. 리마인드 메시지는 실제 리뷰 상황에 맞는 내용이 발송될 수 있도록 유형별로 저장됩니다.
- 동료 지정 단계: 동료 지정 방식과 승인 절차의 조합에 따라 각각 메시지를 설정할 수 있습니다.
- 리뷰 작성 단계: 리뷰 방향별로 각각 하나의 메시지를 설정할 수 있습니다.
- 셀프 리뷰
- 동료 리뷰
- 상향 리뷰
- 하향 리뷰
:::hint{type="warning"}
### 👉 설정한 발송 메세지가 어떻게 오는지 직접 확인하고 싶어요.
실제 구성원에게 발송되기 전에, 설정한 메시지를 내 이메일로 먼저 테스트를 통해 받아볼 수 있습니다.
1. 리마인드 규칙 설정을 마쳤다면 하단의 \[생성] 버튼을 클릭해 주세요.
2. 이후 발송 메시지 영역으로 이동하면, 메시지 유형마다 \[나에게 테스트 발송] 버튼을 확인할 수 있습니다.
3. 확인하고 싶은 메시지 기준으로 우측의 \[나에게 테스트 발송]을 누르면, 현재 로그인한 계정의 이메일로 테스트 메일이 발송됩니다.
전달 받은 메일에서 문구가 의도한 대로 보이는지 확인해 보세요.
- 테스트 메일에서 변수(리뷰 사이클명, 수신자명, 마감일 등)는 실제 값이 아닌 예시 값으로 채워져 발송됩니다.
- 테스트 발송은 \[생성] 버튼을 통해 저장을 해야만 발송할 수 있습니다. 이때, 리뷰 리마인드 자동화를 생성했어도 바로 활성화되지 않으니 안심하셔도 됩니다.
단, 슬랙은 시스템 내에서 바로 확인할 수 있습니다.
발송 메세지 영역에서 \[슬랙] 탭을 선택한 뒤, 확인하고 싶은 메시지 유형(예: 동료를 선택하지 않은 리뷰 대상자) 왼쪽의 화살표를 누르면, 해당 대상자에게 슬랙으로 발송될 알림 예시를 확인할 수 있습니다.
:::
## \[5] 규칙 설정을 마쳤다면, 활성화 버튼을 켜주세요.
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# 2. 리뷰 리마인드 이력 관리
발송된 리뷰 이력을 리뷰 관리에서 확인하실 수 있습니다.
### 2-1. 리뷰 관리 목록에서 각 리뷰 사이클에 어떤 자동화 규칙이 적용되고 있는지 확인할 수 있습니다.
사이클별로 다음 상태를 확인할 수 있습니다.
- 자동화 적용 중: 토글 On, 적용된 규칙 이름 표시
- 자동 리마인드 제외: 토글 Off, 토글로 리마인드 자동화를 활성화 on/off를 하실 수 있습니다.
- 같은 카테고리를 사용하는 리뷰라도 일부 리뷰에는 자동 리마인드를 보내지 않아야 할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 리뷰가 해당될 수 있습니다.
- 임원 평가
- PIP 등 민감한 리뷰
- 테스트용 리뷰
- 별도의 방식으로 커뮤니케이션하는 리뷰
- 이 경우 전체 자동화 규칙을 변경하지 않고 토글 on/off로 **리뷰 사이클 단위로 자동 리마인드에서 제외(opt-out)** 할 수 있습니다.
- 리뷰 관리 목록에서 해당 리뷰만 자동화 대상에서 제외해 주세요.
### 2-2. 리마인드 이력에서 모든 리뷰 리마인드 알림 이력을 살펴볼 수 있습니다.
**\[발송 이력 확인]**
- 자동 및 수동으로 발송된 리뷰 리마인드는 발송 이력에서 함께 확인할 수 있습니다.
발송된 리마인드 알림을 누르면, 아래 정보들을 확인할 수 있습니다.
:::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"}
발송 일시
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:::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"}
발송 채널
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:::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"}
자동 발송에 적용된 리마인드 자동화 (이름)
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:::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"}
발송 메시지
:::
:::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"}
대상자
:::
**\[발송 이력 확인 범위]**
- 발송 이력에서 확인할 수 있는 리뷰의 범위는 리뷰 관리 권한에 따라 달라집니다.
- 전체 리뷰를 관리할 수 있는 어드민: 모든 리뷰의 발송 이력 조회 가능
- 리뷰 공동작업자: 본인이 관리하는 리뷰의 발송 이력만 조회 가능
**\[발송 예정] **
- 자동 리마인드가 언제 발송될 예정인지 미리 확인할 수 있습니다. 발송 예정에는 현재 진행 중인 리뷰의 **현재 단계에서 예정된 리마인드만 표시**됩니다.
- **아직 시작하지 않은 이후 단계의 리마인드는 예정 목록**에 표시되지 않습니다.
- 또한 실제 발송 대상자는 발송 시점의 미완료 상태를 기준으로 확정되기 때문에 예정 화면에서는 수신자가 미리 표시되지 않습니다.
- 미 작성자가 없어 알림을 받을 대상자가 없는 경우, 발송 이력에 남지 않습니다.
**👉 참고 사항**
- 리마인드 자동화가 적용된 리뷰에는 ‘리마인드 자동화 적용 중’이라는 표시가 나타납니다.
