서베이 관리
어드민의 서베이 관리 권한이 있어야 서베이 메뉴를 확인하고 진행할 수 있습니다. 메뉴가 보이지 않는다면, 사내 레몬베이스 관리자(소유자)에게 권한을 요청해 주세요!
1. 어드민 > 서베이 > 서베이 만들기 버튼을 클릭해 주세요.
2. 상황에 맞게 템플릿 사용하기, 직접 만들기 중 선택해 주세요.
3. 질문별 카테고리를 설정할 수 있습니다. 필요 시, 우측의 카테고리를 입력한 뒤 추가해 주세요.
서베이를 통해 진단하려는 상위 개념(리더십, 협업 등)을 질문마다 설정하고, 결과 분석 시 질문 단위가 아닌 상위 개념인 카테고리별로 확인할 수 있습니다. (👉 결과가 어떻게 보여지는지 궁금하다면, 여기를 확인하세요.)
4. 질문별 답변 종류와 옵션을 설정할 수 있어요. 답변 종류는 [리커트 척도 / NPS / 단일 선택 / 다중 선택 / 주관식] 중 선택 가능합니다.
5. 질문을 모두 만들었다면, 좌측의 디자인을 클릭하여 응답시 질문 보기 방식을 선택해 주세요.
<모든 질문을 한 페이지에> - 전체적인 맥락 파악 및 이전 질문과 비교가 쉽고 답변 수정이 용이합니다.
<한 질문씩 한 페이지에> - 질문 하나에 집중함으로써 응답자가 덜 압박감을 느끼고, 각 질문에 대해 집중하여 답변할 수 있어 보다 질 높은 응답을 이끌어낼 수 있습니다.
6. 좌측의 설정 을 클릭하여 응답자의 익명성 여부와 공동 작업자를 설정해 주세요.
- 익명으로 응답 받기를 선택할 경우, 익명성 기준 인원을 3~10명 사이에서 설정할 수 있습니다. - 서베이 대상자 수가 익명성 기준 인원보다 적을 경우 서베이를 진행할 수 없습니다. - 익명성 기준 인원보다 적은 그룹의 경우 히트맵 분석 점수는 비공개 처리되며, 조직별 리포트 생성이 제한됩니다. - 고급 설정을 통해, 두 번째로 인원이 적은 그룹의 결과를 비공개 처리할 수 있습니다. - 공동 작업자로 지정된 사람은 서베이의 편집/운영/삭제/결과 열람이 가능합니다.
7. 좌측의 설정 페이지의 아래쪽에서 종료 예정일과 전체 긍정률 계산 방식을 설정해 주세요.
- 종료 예정일은 구성원에게 표기되며, 설정한 일정에 따라 자동 종료되지는 않습니다. - 전체 긍정률 계산 설정 방식에 따라 결과지를 확인할 수 있으며, 세 가지 방식 중 선택할 수 있습니다. (1) 질문별 긍정률 평균: 리커트 척도 질문의 긍정률 평균값으로 계산 (2) 카테고리별 긍정률 평균: 리커트 척도 질문에 설정된 카테고리별 긍정률 평균값으로 계산 (3) 총 긍정 응답 수/총 응답 수: 리커트 척도 질문의 총 응답 수 대비 총 긍정 응답 수의 비율로 계산
8. 좌측의 대상자를 클릭하여 서베이를 확인하고 응답을 제출할 사람을 선택해 주세요. 대상자만 서베이 확인 및 응답을 할 수 있으니 꼭 확인해 주세요!
1. 최종 점검을 마쳤다면, 서베이 배포를 통해 시작하세요.
서베이를 배포하면 질문과 설정 내용들의 변경이 일부 제한됩니다. 배포 전 반드시 꼼꼼히 점검해 주세요!
2. 공유 탭에서 링크를 복사하여 서베이 대상자들에게 전달하세요. 대상자들은 이 링크를 통해서 응답할 수 있습니다. (구성원들은 레몬베이스 로그인 후 My탭에서도 서베이를 확인하고 응답할 수 있습니다.)
3. 서베이 응답 추이를 결과 > 응답 현황에서 실시간으로 확인할 수 있으며, 제출 리마인드 버튼을 통해 미제출자를 대상으로 리마인드 알림을 보낼 수 있습니다.
익명 진행 시에도 제출 리마인드 가능하며, 미제출자를 특정할 수는 없습니다.
4. 익명 여부와 상관없이 조직별 응답률을 확인할 수 있습니다. 응답률이 저조한 조직 대상으로 독려가 필요할 때, 응답률을 정렬하여 확인하거나 응답률 다운로드를 통해 엑셀 데이터를 가공하여 활용하세요.
5. 기명으로 진행하는 서베이의 경우, 대상자별 응답 여부 및 응답 내용을 확인할 수 있습니다.
6. 더 이상 서베이 응답을 받지 않고자 한다면, 서베이 종료를 해주세요. 종료 후에는 다시 시작할 수 없는 점 유의해 주세요.
서베이 진행 중 혹은 종료 후 결과 탭을 확인해 주세요.
서베이 결과를 경영진과 상위 리더에게 공유할 때, 결과에 대해 잘 이해하고 수용성을 높일 수 있습니다. 결과를 통해 유의미한 인사이트를 도출할 수 있도록 응답자의 특성을 확인한 후 주요 참여 그룹의 목소리가 어떻게 다른지 직접 확인하세요!
레몬베이스에 구성원 정보가 등록되지 않았다면 응답자 특성 차트에 '해당 없음'으로 표기됩니다. 서베이 진행 전 반드시 구성원 정보를 등록해 주세요! (구성원 추가 및 정보 수정 가이드)
결과 기본 정보는 서베이 배포 시점에 등록되어 있는 구성원 데이터 기준으로 보여지며, 익명 서베이에서도 제공됩니다.
1. 결과 > 전체 요약에서 서베이 전체 긍정률과 카테고리별 결과를 확인할 수 있습니다.
서베이 결과 (도넛 차트) - 리커트 척도 문항이 1개 이상 있을 때, 전체 긍정률을 보여줍니다.
카테고리별 결과 (레이더 차트) - 카테고리를 3개 이상 설정했을 때, 각 카테고리의 긍정률을 보여줍니다. - 리커트 척도 문항이 포함되지 않은 카테고리는 노출되지 않습니다.
2. 결과 > 전체 요약 > 카테고리별 결과/질문별 결과 > 리스트로 보기 에서 분포 및 평균, 환산 점수 및 긍정률을 확인할 수 있습니다.
<카테고리별 결과>
- 서베이 배포 전, 질문별 카테고리를 설정해야 확인할 수 있습니다. - 카테고리를 설정한 질문 중 답변 방식이 '리커트 척도'인 질문만 보여집니다. - 동일 카테고리 안에 다른 척도의 질문들이 있다면(예시. 5점 척도와 7점 척도 동시 존재), 평균 점수는 보여지지 않고 100점 환산 점수만 표기됩니다.
<질문별 결과>
- 리커트 척도: 부정/중립/긍정 응답의 분포 표시 - 객관식: 가장 많은 응답을 받은 순으로 표시 - 주관식: 답변 빈도수가 높은 키워드 3개 표시
3. 우측 상단의 환산점수, 긍정률을 각각 선택하여 서베이 결과를 확인할 수 있습니다. (결과 공유 시에는 긍정 응답률 기준으로만 공유할 수 있습니다.)
4. 결과 > 전체 요약 > 카테고리별 결과/질문별 결과 > 히트맵으로 보기 에서 조직/역할/직책/직급/직군/근속 연수/연령에 대해 필터링과 분류기준에 따라 히트맵을 통해 분석을 할 수 있습니다.
5. 조직, 역할, 직책, 직급, 직군, 근속 연수, 연령을 필터링하여 결과를 손쉽게 분석해 보세요.
리커트와 객관식 질문에서 도출된 정량적인 결과에 대한 원인과 이유를 주관식 응답 분석을 통해 확인하세요. 이를 통해 분석 과정에서의 오류를 줄이고 경영진과 구성원에게도 명확한 근거를 제공 할 수 있어요.
특히 하나의 응답 안에 여러 맥락이 섞여있다면 하나씩 분류하는 작업도 쉽지 않은데요, 레몬베이스에서 주제 및 감정을 태깅하여 한 눈에 보기 쉽도록 그래프를 제공합니다.
💡 레몬베이스 추천 주제를 활용해 보세요.
- 조직의 상태를 다각도로 확인할 수 있도록 국내외 모델과 최근 트렌드를 반영했습니다.
- 연결된 문제로 생각해볼 수 있는 주제는 한 개의 주제로 제공합니다. (예. 품질/고객중심)
- 주제 분류시, 개선의 주체를 최대한 뚜렷하게 판단할 수 있도록 고려했습니다.
1. 결과 > 응답 상세 > 주관식 응답의 주제/감정 분석 버튼을 클릭해 주세요.
2. 우측의 설정 버튼을 클릭해 주세요.
3. 주제 추가 버튼을 통해 주제를 생성한 뒤, 오른쪽 창에 키워드를 입력하세요.
주제 자동 분석 방식 주관식 응답 중 키워드가 포함된 문장이 있다면, 해당 문장은 설정한 주제로 태깅됩니다.
(예. 성장이라는 주제의 키워드로 멘토링이 설정되어 있을때, 주관식 응답에 "사내 멘토링 프로젝트가 원활하게 이루어짐" 이라는 문장이 있으면 자동으로 성장 주제로 태깅됩니다.)
4. LB 추천 주제 활용시 내 주제로 복제하기 버튼을 클릭한 뒤, 자유롭게 키워드를 추가하거나 삭제할 수 있습니다.
5. 감정 분석도 마찬가지로 설정을 통해 긍정/부정에 대한 키워드를 확인하고 수정/추가할 수 있습니다.
자동 분석을 통해 주제가 태깅된 문장에 대해서만 감정 분석이 가능합니다. 감정 분석을 진행하지 않고자 하면 '감정 분석' 옆의 파란색 버튼을 클릭하여 OFF로 변경해 주세요.
6. 주제/감정 키워드를 설정 완료한 뒤 자동 분석 진행하기 버튼을 클릭해 주세요.
7. 자동 분석 결과에서 수정이 필요하거나, 추가 분석을 하는 경우 원하는 문장을 드래그한 뒤 주제와 감정을 설정해 주세요. (주제 태그는 입력하여 추가할 수 있습니다.)
8. 분석을 마쳤다면 응답 상세로 돌아가기 버튼을 클릭한 뒤, 설정한 주제/감정별로 그래프를 확인하세요! (태그 여부/주제/감정별로 응답을 필터링할 수 있습니다.)
결과 > 응답 상세 에서 주관식 응답에서 많이 나왔던 키워드들을 뽑아 워드클라우드, 키워드 순위를 확인할 수 있습니다. 워드클라우드 및 키워드 순위의 키워드를 클릭하면, 해당 키워드가 포함된 응답만 필터링하여 볼 수 있어요.
워드클라우드 옆 아이콘을 클릭하면 키워드 관계망을 확인할 수 있습니다. 키워드 관계망은(주 키워드 → 연관키워드) 관계에서 빈도가 가장 높은 키워드들을 연결하여 관계를 나타냅니다.
워드클라우드, 키워드 관계망에서 특정 키워드들만 보고싶거나, 제외하고 싶은 키워드가 있다면 키워드 제외를 클릭하여 키워드를 설정해 주세요.
- 워드클라우드, 키워드 관계망에는 최대 50개의 키워드 순위가 보여집니다. - 키워드를 제외하여 설정을 마치면 워드클라우드, 키워드관계망에 반영됩니다. - 결과 공유시 구성원들도 제외된 키워드를 확인할 수 있습니다.
💡 주제/감정 분석시 주관식 답변에서 많이 나온 키워드로 설정하고 싶다면, 주제별 키워드 설정 버튼을 통해 손쉽게 설정할 수 있습니다.
1. 결과 > 응답 상세 화면 우측에 다운로드 버튼을 클릭하여 이 서베이의 모든 응답에 대한 raw data를 엑셀로 다운로드 받을 수 있습니다.
2. 주관식 응답에 설정한 주제/감정 분석 로우 데이터는 주제/감정을 클릭한 뒤 엑셀 다운로드 버튼을 통해 다운로드할 수 있습니다.
서베이 리포트(결과) 생성 및 공유에 대한 가이드는 "서베이 리포트"에서 확인할 수 있습니다.
Q. 서베이 링크를 통해 접속하면 누구나 응답할 수 있나요?
아니요. 서베이를 배포하기 전에 서베이 대상자로 지정이 되어야 합니다. 또한, 레몬베이스에 로그인을 해야 서베이에 응답할 수 있습니다.
Q. 서베이 템플릿은 어떤 종류가 있나요?
현재는 온보딩/몰입 관련 문항을 설계하여 제공하고 있으며, 앞으로 평가/보상 부서뿐만 아니라 인사팀의 담당자들이 활용할 수 있도록 구성원이 조직 내에서 경험할 수 있는 다양한 영역(채용, 온보딩, 몰입, 협업, 오프보딩)에 대한 템플릿을 지속적으로 제공할 예정입니다.
Q. 답변을 ‘다중 선택’으로 하게 되면 선택 개수를 설정할 수 있나요?
아니요. 선택 개수를 설정할 수 없고, 개수 제한 없이 응답할 수 있습니다.
Q. 설정에서 ‘익명으로 응답 받기’를 선택하면 무엇이 달라지나요?
응답자 개개인을 특정할 수 없어요. 자세한 내용은 레몬베이스 익명 분석 기능이 주는 가치를 정리해두었으니 확인해 주세요.
Q. 서베이를 배포했는데 어떤 설정 내용을 수정할 수 있나요?
서베이 진행 중에는 서베이의 이름 및 설명, 공동 작업자, 종료 예정일, 익명성 강화, 전체 긍정률 계산 설정만 수정할 수 있습니다.
Q. 서베이 중복 제출이 가능한가요?
제출 후에는 수정하거나 중복 제출이 불가하며, 아래의 화면을 확인하게 됩니다. 여기에는 서베이를 생성한 어드민의 메일 주소가 함께 안내됩니다.
Q. 서베이 결과 공유 후 메시지나 내용 구성을 수정할 수 있나요?
네 가능합니다. 어드민 > 서베이 > 수정할 서베이 클릭 > 결과 페이지의 결과 공유 > 수정 후 결과 재공유 를 통해 수정해 주세요.