서베이 관리

어드민의 서베이 관리 권한이 있어야 서베이 메뉴를 확인하고 진행할 수 있습니다 메뉴가 보이지 않는다면, 사내 레몬베이스 관리자(소유자)에게 권한을 요청해 주세요! 서베이 만들기 1\ 어드민 > 서베이 > 서베이 만들기 버튼을 클릭해 주세요 2\ 상황에 맞게 템플릿 사용하기 , 직접 만들기 중 선택해 주세요 3\ 질문별 카테고리를 설정할 수 있습니다 필요 시, 우측의 카테고리를 입력한 뒤 추가해 주세요 서베이를 통해 진단하려는 상위 개념(리더십, 협업 등)을 질문마다 설정하고, 결과 분석 시 질문 단위가 아닌 상위 개념인 카테고리별로 확인할 수 있습니다 (👉 결과가 어떻게 보여지는지 궁금하다면, 여기 를 확인하세요 ) 4\ 질문별 답변 종류와 옵션을 설정할 수 있어요 답변 종류는 \[리커트 척도 / nps / 단일 선택 / 다중 선택 / 주관식] 중 선택 가능합니다 5\ 질문을 모두 만들었다면, 좌측의 디자인 을 클릭하여 응답시 질문 보기 방식을 선택해 주세요 <모든 질문을 한 페이지에> 전체적인 맥락 파악 및 이전 질문과 비교가 쉽고 답변 수정이 용이합니다 <한 질문씩 한 페이지에> \ 질문 하나에 집중함으로써 응답자가 덜 압박감을 느끼고, 각 질문에 대해 집중하여 답변할 수 있어 보다 질 높은 응답을 이끌어낼 수 있습니다 6\ 좌측의 설정 을 클릭하여 응답자의 익명성 여부와 공동 작업자, 종료 예정일을 설정해 주세요 \ 익명으로 응답 받기 를 선택할 경우, 익명성 기준 인원을 3 10명 사이에서 설정할 수 있습니다 \ 서베이 대상자 수가 익명성 기준 인원보다 적을 경우 서베이를 진행할 수 없습니다 \ 익명성 기준 인원보다 적은 그룹의 경우 히트맵 분석 점수는 비공개 처리되며, 조직별 리포트 생성이 제한됩니다 \ 고급 설정을 통해, 두 번째로 인원이 적은 그룹의 결과를 비공개 처리할 수 있습니다 \ 공동 작업자 로 지정된 사람은 서베이의 편집/운영/삭제/결과 열람이 가능합니다 종료 예정일 은 구성원에게 표기되며, 설정한 일정에 따라 자동 종료되지는 않습니다 7\ 좌측의 설정 페이지의 아래쪽에서 계산 방식을 설정해 주세요 리커트 척도 질문이 포함 된 서베이의 경우, 결과에서 표시되는 긍정률과 환산 점수의 계산 방식 을 선택할 수 있습니다 8\ 좌측의 대상자 를 클릭하여 서베이를 확인하고 응답을 제출할 사람을 선택해 주세요 대상자만 서베이 확인 및 응답을 할 수 있으니 꼭 확인해 주세요! 서베이 진행하기 1\ 최종 점검을 마쳤다면, 서베이 배포 를 통해 시작하세요 서베이를 배포하면 질문과 설정 내용들의 변경이 일부 제한 됩니다 배포 전 반드시 꼼꼼히 점검해 주세요! 2\ 공유 탭에서 링크를 복사하여 서베이 대상자들에게 전달하세요 대상자들은 이 링크를 통해서 응답할 수 있습니다 (구성원들은 레몬베이스 로그인 후 my탭에서도 서베이를 확인하고 응답할 수 있습니다 ) 3\ 서베이 응답 추이를 결과 > 응답 현황 에서 실시간으로 확인할 수 있으며, 제출 리마인드 버튼을 통해 미제출자를 대상으로 리마인드 알림을 보낼 수 있습니다 익명 진행 시에도 제출 리마인드 가능하며, 미제출자를 특정할 수는 없습니다 4\ 익명 여부와 상관없이 조직별 응답률을 확인할 수 있습니다 응답률이 저조한 조직 대상으로 독려가 필요할 때, 응답률을 정렬하여 확인하거나 응답률 다운로드 를 통해 엑셀 데이터를 가공하여 활용하세요 5\ 기명으로 진행하는 서베이의 경우, 대상자별 응답 여부 및 응답 내용을 확인할 수 있습니다 6\ 더 이상 서베이 응답을 받지 않고자 한다면, 서베이 종료 를 해주세요 종료 후에는 다시 시작할 수 없는 점 유의해 주세요 서베이 결과 확인 전체요약 서베이 진행 중 혹은 종료 후 결과 탭을 확인해 주세요 결과 기본 정보 서베이 결과를 경영진과 상위 리더에게 공유할 때, 결과에 대해 잘 이해하고 수용성을 높일 수 있습니다 결과를 통해 유의미한 인사이트를 도출할 수 있도록 응답자의 특성을 확인한 후 주요 참여 그룹의 목소리가 어떻게 다른지 직접 확인하세요! 레몬베이스에 구성원 정보가 등록되지 않았다면 응답자 특성 차트에 '해당 없음'으로 표기됩니다 서베이 진행 전 반드시 구성원 정보를 등록 해 주세요! ( 구성원 추가 및 정보 수정 가이드 ) 결과 기본 정보는 서베이 배포 시점 에 등록되어 있는 구성원 데이터 기준으로 보여지며, 익명 서베이에서도 제공됩니다 카테고리별 및 질문별 결과 1\ 결과 > 전체 요약 에서 서베이 전체 긍정률과 카테고리별 결과를 확인할 수 있습니다 서베이 결과 (도넛 차트) \ 리커트 척도 문항이 1개 이상 있을 때, 전체 긍정률을 보여줍니다 카테고리별 결과 (레이더 차트) \ 카테고리를 3개 이상 설정했을 때, 각 카테고리의 긍정률을 보여줍니다 \ 리커트 척도 문항이 포함되지 않은 카테고리는 노출되지 않습니다 2\ 결과 > 전체 요약 > 카테고리별 결과/질문별 결과 > 리스트로 보기 에서 분포 및 평균, 환산 점수 및 긍정률을 확인할 수 있습니다 <카테고리별 결과> 서베이 배포 전, 질문별 카테고리를 설정해야 확인할 수 있습니다 \ 카테고리를 설정한 질문 중 답변 방식이 '리커트 척도'인 질문만 보여집니다 \ 동일 카테고리 안에 다른 척도의 질문들이 있다면(예시 5점 척도와 7점 척도 동시 존재), 평균 점수는 보여지지 않고 100점 환산 점수만 표기됩니다 <질문별 결과> 리커트 척도 부정/중립/긍정 응답의 분포 표시 \ 객관식 가장 많은 응답을 받은 순으로 표시 \ 주관식 답변 빈도수가 높은 키워드 3개 표시 3\ 우측 상단의 환산점수, 긍정률 을 각각 선택하여 서베이 결과를 확인할 수 있습니다 환산 점수, 긍정률의 계산 방식은 설계 > 설정 에서 변경할 수 있습니다 4\ 결과 > 전체 요약 > 카테고리별 결과/질문별 결과 > 히트맵으로 보기 에서 조직/역할/직책/직급/직군/근속 연수/연령에 대해 필터링과 분류기준에 따라 히트맵을 통해 분석을 할 수 있습니다 5\ 조직, 역할, 직책, 직급, 직군, 근속 연수, 연령을 필터링하여 결과를 손쉽게 분석해 보세요 서베이 결과 확인 응답 상세 주관식 분석 주제/감정 자동 분석 리커트와 객관식 질문에서 도출된 정량적인 결과에 대한 원인과 이유를 주관식 응답 분석을 통해 확인하세요 이를 통해 분석 과정에서의 오류를 줄이고 경영진과 구성원에게도 명확한 근거를 제공 할 수 있어요 특히 하나의 응답 안에 여러 맥락이 섞여있다면 하나씩 분류하는 작업도 쉽지 않은데요, 레몬베이스에서 주제 및 감정을 태깅하여 한 눈에 보기 쉽도록 그래프를 제공합니다 💡 레몬베이스 추천 주제를 활용해 보세요 조직의 상태를 다각도로 확인할 수 있도록 국내외 모델과 최근 트렌드를 반영했습니다 연결된 문제로 생각해볼 수 있는 주제는 한 개의 주제로 제공합니다 (예 품질/고객중심) 주제 분류시, 개선의 주체를 최대한 뚜렷하게 판단할 수 있도록 고려했습니다 1\ 결과 > 응답 상세 > 주관식 응답의 주제/감정 분석 버튼을 클릭해 주세요 2\ 우측의 설정 버튼을 클릭해 주세요 3\ 주제 추가 버튼을 통해 주제를 생성한 뒤, 오른쪽 창에 키워드를 입력하세요 주제 자동 분석 방식 주관식 응답 중 키워드가 포함된 문장이 있다면, 해당 문장은 설정한 주제로 태깅됩니다 (예 성장 이라는 주제의 키워드로 멘토링 이 설정되어 있을때, 주관식 응답에 "사내 멘토링 프로젝트가 원활하게 이루어짐" 이라는 문장이 있으면 자동으로 성장 주제로 태깅됩니다 ) 4\ lb 추천 주제 활용시 내 주제로 복제하기 버튼을 클릭한 뒤, 자유롭게 키워드를 추가하거나 삭제할 수 있습니다 5\ 감정 분석도 마찬가지로 설정 을 통해 긍정/부정에 대한 키워드를 확인하고 수정/추가할 수 있습니다 자동 분석을 통해 주제가 태깅된 문장에 대해서만 감정 분석이 가능합니다 감정 분석을 진행하지 않고자 하면 '감정 분석' 옆의 파란색 버튼을 클릭하여 off로 변경해 주세요 6\ 주제/감정 키워드를 설정 완료 한 뒤 자동 분석 진행하기 버튼을 클릭해 주세요 주제/감정 수동 분석 7\ 자동 분석 결과에서 수정이 필요하거나, 추가 분석을 하는 경우 원하는 문장을 드래그한 뒤 주제와 감정을 설정해 주세요 (주제 태그는 입력하여 추가할 수 있습니다 ) 8\ 분석을 마쳤다면 응답 상세로 돌아가기 버튼을 클릭한 뒤, 설정한 주제/감정별로 그래프를 확인하세요! (태그 여부/주제/감정별로 응답을 필터링할 수 있습니다 ) 키워드(워드클라우드, 키워드 관계망) 결과 > 응답 상세 에서 주관식 응답에서 많이 나왔던 키워드들을 뽑아 워드클라우드, 키워드 순위를 확인할 수 있습니다 워드클라우드 및 키워드 순위의 키워드를 클릭하면, 해당 키워드가 포함된 응답만 필터링하여 볼 수 있어요 워드클라우드 옆 아이콘을 클릭하면 키워드 관계망을 확인할 수 있습니다 키워드 관계망은(주 키워드 → 연관키워드) 관계에서 빈도가 가장 높은 키워드들을 연결하여 관계를 나타냅니다 워드클라우드, 키워드 관계망에서 특정 키워드들만 보고싶거나, 제외하고 싶은 키워드가 있다면 키워드 제외 를 클릭하여 키워드를 설정해 주세요 \ 워드클라우드, 키워드 관계망에는 최대 50개의 키워드 순위가 보여집니다 \ 키워드를 제외하여 설정을 마치면 워드클라우드, 키워드관계망에 반영됩니다 \ 결과 공유시 구성원들도 제외된 키워드를 확인할 수 있습니다 💡 주제/감정 분석시 주관식 답변에서 많이 나온 키워드로 설정하고 싶다면, 주제별 키워드 설정 버튼을 통해 손쉽게 설정할 수 있습니다 엑셀 다운로드 1\ 결과 > 응답 상세 화면 우측에 다운로드 버튼을 클릭하여 이 서베이의 모든 응답에 대한 raw data를 엑셀로 다운로드 받을 수 있습니다 2\ 주관식 응답에 설정한 주제/감정 분석 로우 데이터는 주제/감정 을 클릭한 뒤 엑셀 다운로드 버튼을 통해 다운로드할 수 있습니다 서베이 리포트(결과) 생성 및 공유에 대한 가이드는 " 서베이 리포트 "에서 확인할 수 있습니다 faq q 서베이 링크를 통해 접속하면 누구나 응답할 수 있나요? 아니요 서베이를 배포하기 전에 서베이 대상자로 지정이 되어야 합니다 또한, 레몬베이스에 로그인을 해야 서베이에 응답할 수 있습니다 q 서베이 템플릿은 어떤 종류가 있나요? 현재는 온보딩/몰입 관련 문항을 설계하여 제공하고 있으며, 앞으로 평가/보상 부서뿐만 아니라 인사팀의 담당자들이 활용할 수 있도록 구성원이 조직 내에서 경험할 수 있는 다양한 영역(채용, 온보딩, 몰입, 협업, 오프보딩)에 대한 템플릿을 지속적으로 제공할 예정입니다 q 답변을 ‘다중 선택’으로 하게 되면 선택 개수를 설정할 수 있나요? 아니요 선택 개수를 설정할 수 없고, 개수 제한 없이 응답할 수 있습니다 q 설정에서 ‘익명으로 응답 받기’를 선택하면 무엇이 달라지나요? 응답자 개개인을 특정할 수 없어요 자세한 내용은 레몬베이스 익명 분석 기능이 주는 가치 를 정리해두었으니 확인해 주세요 q 서베이를 배포했는데 어떤 설정 내용을 수정할 수 있나요? 서베이 진행 중에는 서베이의 이름 및 설명, 공동 작업자, 종료 예정일, 익명성 강화, 전체 긍정률 계산 설정만 수정할 수 있습니다 q 서베이 중복 제출이 가능한가요? 제출 후에는 수정하거나 중복 제출이 불가하며, 아래의 화면을 확인하게 됩니다 여기에는 서베이를 생성한 어드민의 메일 주소가 함께 안내됩니다 q 서베이 결과 공유 후 메시지나 내용 구성을 수정할 수 있나요? 네 가능합니다 어드민 > 서베이 > 수정할 서베이 클릭 > 결과 페이지의 결과 공유 > 수정 후 결과 재공유 를 통해 수정해 주세요