리뷰 코멘트 점검
구성원이 리뷰를 제출하기 전에, 어드민이 질문마다 정해 둔 코멘트 점검 기준에 맞춰 AI가 코멘트를 확인해 주는 기능입니다. 기준에 미치지 못한 코멘트에는 이유와 함께 어떻게 보완하면 좋을지 안내하고, 구성원은 이를 참고해 코멘트를 보완하거나 그대로 제출할 수 있어요.
리뷰 코멘트 점검은 아래 순서로 진행합니다.
- AI 기능 설정에서 활성화
- 템플릿에 코멘트 점검 기준 작성
- 리뷰 설정에서 리뷰 방향별 코멘트 점검 켜기
- 구성원의 제출 전 코멘트 점검
- 어드민의 점검 결과 확인
리뷰 코멘트 점검 진행하기
1. 리뷰 코멘트 점검 활성화하기
- [어드민] > [AI 기능] > [AI 기능 설정]을 클릭합니다.
- AI 기능 목록에서 리뷰 코멘트 점검을 선택한 뒤, '리뷰 코멘트 점검 사용' 토글을 켜 주세요.
- 화면 하단의 설정 가이드와 기능 미리보기에서 전체 흐름을 미리 확인할 수 있습니다.
2. 템플릿에 코멘트 점검 기준 작성하기
코멘트 점검 기준 단계로 이동하기
- [어드민] > [리뷰] > [템플릿 관리]에서 템플릿을 생성하거나 기존 템플릿을 선택합니다.
- 질문 구성을 마친 뒤 우측 상단의 [저장 후 다음]을 누르면, '코멘트 점검 기준' 단계로 이동합니다.
- 왼쪽에는 템플릿의 질문 목록과 기준 입력 상태(미입력/입력됨)가, 오른쪽에는 선택한 질문의 기준 입력란과 기준 테스트 영역이 표시됩니다.
- 질문마다 구성원이 충족해야 할 코멘트 기준을 적어 주세요. 기준은 질문당 최대 2,000자까지 입력할 수 있습니다.
※ 이미 리뷰에서 사용 중인 템플릿도 점검 기준을 작성·수정할 수 있습니다.
변경한 기준은 진행 중인 리뷰에도 바로 적용되어 이후 실행하는 점검부터 반영되며, 이미 제출된 리뷰의 점검 결과는 바뀌지 않아요.
※ 기준을 작성했다면 우측 상단의 [템플릿 저장]을 꼭 눌러 주세요.
- 저장하지 않고 화면을 나가면 작성한 기준이 반영되지 않습니다.
- 기준을 작성하다가 [질문 구성] 단계로 돌아가야 할 때도, 먼저 [템플릿 저장]을 누른 뒤 이동해 주세요.
점검 기준 초안 작성하기
어떻게 기준을 써야 할지 막막하다면, [점검 기준 초안 생성] 버튼을 눌러 보세요. AI가 질문과 질문 가이드를 바탕으로 점검 기준 초안을 만들어 드립니다.
- 초안 내용을 확인한 뒤 [적용]을 누르면, 작성 중이던 점검 기준이 초안 내용으로 대체됩니다.
- 적용한 초안은 자유롭게 수정할 수 있어요.
📌 초안은 그대로 쓰기보다 '검토 후 보완하는 출발점'으로 활용해 주세요.
- 초안은 AI가 질문과 가이드를 읽고 버튼을 누를 때마다 새로 제안하기 때문에, 생성할 때마다 문구가 조금씩 달라질 수 있습니다.
- 질문 가이드에 적어 둔 금지 표현이나 예외 조건이 초안에서 빠질 수 있어요. 꼭 지켜야 하는 조건은 기준에 직접 추가해 주세요.
기준 테스트로 점검 결과 미리 확인하기
기준을 작성했다면, 실제 구성원이 쓸 법한 예시 코멘트로 원하는 대로 점검되는지 확인해 보세요.
- 기준 테스트 입력란에 예시 코멘트를 입력하고 [테스트하기]를 클릭합니다.
- 결과는 [기준 충족] 또는 [보완 필요]로 표시되며, 판단 이유가 함께 안내됩니다.
- [보완 필요]인 경우, 구성원에게 보여질 '개선 방향 제안'도 함께 확인할 수 있어요.
📌 통과되어야 하는 코멘트와 걸러져야 하는 코멘트를 모두 테스트해 보세요.
결과가 기대와 다르다면 코멘트 점검 기준 문구를 고친 뒤 다시 테스트해 주세요. 기준을 잘 쓰는 방법은 하단의 '점검 기준 작성 요령'을, 어떤 내용까지 점검할 수 있는지는 '점검 기준 활용 범위'를 참고해 주세요.
템플릿 종류별 점검 범위 알아보기
리뷰 템플릿은 일반 리뷰 템플릿, 성과 평가 템플릿, 종합 등급 템플릿 3가지이며, 모든 템플릿에서 [코멘트]로 표시된 영역만 점검합니다.
1. 일반 리뷰 템플릿
- 질문별 [코멘트]에 점검 기준을 작성할 수 있습니다.
- 등급을 고르고 코멘트를 함께 쓰는 질문도, 코멘트를 켜 두었다면 점검할 수 있어요. 이때 등급 선택 자체는 점검하지 않습니다.
2. 성과 평가 템플릿
- 성과마다 작성하는 [코멘트]만 점검합니다.
- 즉, 점검을 받으려면 질문 구성 단계에서 [코멘트] 가 활성화 되어 있어야 합니다. (답변 유형: 서술형도 가능)
- [성과 이름]과 [성과 입력 항목]은 점검하지 않습니다. 성과 입력 항목의 유형이 '텍스트'여서 코멘트처럼 보이더라도 점검 대상이 아니니 주의해 주세요.
3. 종합 등급 템플릿
- 종합 등급에 대한 [코멘트]를 점검합니다.
- 답변 유형을 '서술형 (등급없이 코멘트만 작성)'으로 설정한 경우에도, 작성 내용이 코멘트이기에 점검할 수 있어요.
3. 리뷰 설정에서 코멘트 점검 활성화하기
점검 기준을 작성한 템플릿을 리뷰에 적용합니다.
- 리뷰 설정 단계에서, 템플릿을 선택할 때 [코멘트 점검] 태그가 붙은 템플릿이 점검 기준이 작성된 템플릿입니다.
- 단, [코멘트 점검] 태그가 붙은 템플릿을 선택했다고 해서 점검이 바로 적용되지는 않습니다.
- 리뷰 방향(셀프, 동료, 상향, 하향 1차·2차 등)마다 아래에 있는 '코멘트 점검' 토글을 각각 켜 주세요.
- 토글을 켜면 '현재 점검 기준이 설정된 템플릿' 목록과 함께, 작성자에게 미리 안내할 내용이 표시됩니다.
- 리뷰 방향별 '코멘트 점검' 토글이 꺼져 있으면, 템플릿에 점검 기준이 있어도 점검하지 않습니다.
- 점검 기준이 있는 템플릿을 선택하지 않은 리뷰 방향(셀프, 동료, 상향, 하향)은 토글을 켤 수 없어요.
📌 코멘트가 길거나 동시에 점검하는 인원이 많으면 점검 시간이 길어질 수 있어요.
점검 중 작성 기한이 지나면 리뷰를 제출할 수 없으니, 구성원에게 마감 직전에 제출하지 않도록 미리 안내해 주세요.
설정을 마치면 사전 점검 단계의 설정 요약에서 리뷰 방향(셀프, 동료, 상향, 하향)별 코멘트 점검 사용 여부를 다시 확인할 수 있습니다.
4. 구성원: 제출 전 코멘트 점검하기
코멘트 점검이 켜진 리뷰 방향(예: 셀프 리뷰)에서는 리뷰 작성 화면 하단의 제출 버튼이 [제출 전 코멘트 점검]으로 바뀝니다. 구성원은 리뷰를 제출하기 전에 반드시 코멘트 점검을 거치게 됩니다.
리뷰 작성 화면 상단에는 '리뷰 제출 전, 코멘트 점검이 진행됩니다' 안내가 함께 표시되어, 구성원이 점검 절차와 제출 기한 유의 사항을 미리 확인할 수 있어요.
- [제출 전 코멘트 점검]을 누르면 코멘트 점검 결과 창이 열립니다.
- 점검한 코멘트 수와 기준 충족·보완 필요 개수를 확인할 수 있고, 보완 필요로 판정된 코멘트에는 개선 방향 제안이 함께 표시됩니다.
- 성과 평가 템플릿의 코멘트는 '질문 · 성과 이름' 형태로 성과마다 따로 표시됩니다.
- 구성원은 [코멘트 수정하러 가기]를 눌러 기준에 맞게 보완하거나, 수정 없이 [그대로 제출]할 수 있습니다.
- [코멘트 수정하러 가기]를 누르면 리뷰 작성 화면으로 돌아가며, 점검한 질문의 코멘트 입력란 바로 아래에 '코멘트 점검 결과'(기준 충족/보완 필요, 개선 방향 제안)가 표시됩니다. 결과를 보며 코멘트를 수정한 뒤 다시 [제출 전 코멘트 점검]을 눌러 다시 코멘트를 점검합니다.
- 성과 평가 템플릿에서는 성과 이름과 성과 입력 항목에는 결과가 표시되지 않고, 성과별 코멘트 아래에만 점검 결과가 표시됩니다.
5. 어드민: 점검 결과 확인하기
리뷰 작성 단계에서 [엑셀 다운로드] > [점검 결과 다운로드]를 클릭하여, 점검 결과를 확인할 수 있습니다.
※ [점검 결과 다운로드] 메뉴는 구성원이 코멘트 점검을 거쳐 리뷰를 제출한 뒤에 표시됩니다.
아직 제출된 리뷰가 없다면 메뉴가 보이지 않을 수 있어요.
엑셀 파일 구성
- 요약 시트: 리뷰 방향별로 적용 템플릿, 코멘트 점검 사용 여부, 점검한 답변 수, 충족·미충족·점검 실패 건수와 미충족 비율을 보여 줍니다.
- 리뷰 방향별 시트(예: 셀프): 한 행이 코멘트 하나이며, 리뷰 대상자·작성자, 질문(성과 평가는 성과 이름), 코멘트 내용, 충족 여부, 판정 사유를 확인할 수 있습니다. 점검 결과가 있는 리뷰 방향만 시트로 만들어져요.
※ 위 이미지는 엑셀 파일의 주요 열만 옮겨 보여 드린 예시입니다. 실제 파일에는 이메일, 조직, 필수·공개 여부 등의 열이 함께 포함됩니다.
📌 리뷰 코멘트 점검 참고 사항
1. 점검 대상과 적용 범위
- 점검 기준이 입력된 질문의 코멘트만 점검합니다. 등급·점수, 성과 이름, 성과 입력 항목은 점검 대상이 아니에요.
- 템플릿에 기준을 작성한 뒤, 리뷰 설정에서 사용할 리뷰 방향별로 코멘트 점검을 켜 주세요. 템플릿에 기준이 있어도 해당 리뷰 방향에서 기능을 켜지 않으면 점검하지 않습니다.
2. AI가 참고할 수 없는 정보
- 등급·점수: 별도 입력란에서 선택한 등급이나 점수는 확인하지 못해요. 등급과 사유를 함께 점검하려면 등급을 코멘트에 적도록 하고, 필요한 등급 정의나 점수 구간을 기준에 직접 적어 주세요. 코멘트에 적은 등급과 실제 선택한 등급의 일치 여부는 확인할 수 없습니다.
- 외부 문서·다른 답변: 사내 위키, 링크된 자료, 다른 질문의 답변이나 목표 화면을 참조해 비교하지 못해요. 필요한 판단 기준은 점검 기준에 직접 적어 주세요. 자료명이나 링크가 적혀 있는지 확인하는 것과 자료의 내용을 검증하는 것은 다릅니다.
- 작성자 역할: 작성자의 역할을 확인할 수 없으므로 ‘리더는 점(.)만 입력해도 된다’ 같은 역할별 예외는 피해 주세요. 역할별로 요구가 다르면 질문과 기준을 나누어 설정해 주세요.
3. 리뷰 제출 제한
- ‘보완 필요’로 표시되어도 리뷰를 제출할 수 있습니다. 구성원은 점검 결과를 참고해 코멘트를 보완하거나 그대로 제출할 수 있어요.
4. 점검 기준 변경
- 사용 중인 템플릿의 기준을 수정하면 이후 점검부터 반영됩니다. 이미 제출된 리뷰의 점검 결과는 바뀌지 않아요.
📌 점검 기준 작성 요령
점검 기준에는 ‘이 질문의 답변에 무엇이 있어야 충분한지’를 적어 주세요. 확인할 내용과 인정 범위가 분명할수록 원하는 방향으로 점검하실 수 있습니다.
1. 꼭 필요한 내용을 한 줄에 하나씩 적어 주세요.
코멘트에 반드시 포함되어야 할 내용을 나누어 작성해 주세요. 선택 사항까지 기준에 넣으면 충분히 작성한 코멘트도 ‘보완 필요’로 표시될 수 있으니, 필수 조건만 남겨 주세요.
- 모호한 기준:
- 강점과 개선점을 균형 있게 작성한다
- 확인할 내용을 나누는 기준:
- 강점을 보여 준 업무 사례를 1가지 이상 적는다.
- 개선이 필요한 점을 1가지 이상 적는다.
- 개선을 위해 실천할 행동을 제안한다.
2. 질문에서 무엇을 묻는지 점검 기준에도 적어 주세요.
‘사례를 적는다’, ‘이유를 설명한다’처럼 작성 요소만 적으면, 질문의 의도와 다른 답변도 기준을 충족한 것으로 판단할 수 있어요. 어떤 내용에 대한 사례와 이유인지 점검 기준에 함께 적어 주세요.
예를 들어 Stop(그만둘 행동)을 묻는 질문이라면, 다음과 같이 작성해 주세요.
- 수정 전: 구체적인 사례와 그 이유를 적는다.
- 수정 후: 그만두거나 바꾸었으면 하는 업무 행동을 적는다. 해당 행동의 사례와 변화가 필요한 이유를 설명한다.
질문 제목이나 가이드에 안내했더라도, 반드시 점검할 내용은 점검 기준에도 명시해 주세요.
3. '구체적으로' 대신, 필요한 요소와 인정 범위를 적어 주세요.
‘성의 있게’, ‘충실하게’ 같은 표현보다 사례·행동·결과·이유처럼 코멘트에서 확인할 수 있는 요소를 적어 주세요. 숫자가 꼭 필요하지 않다면, 어떤 설명까지 인정할지도 함께 정해 주세요.
- 수정 전: 올해 성과를 구체적으로 작성한다.
- 수정 후: 올해 주요 성과 1가지와 그 결과를 적는다. 결과는 수치 또는 이전과 달라진 점으로 설명한다.
부족한 답변의 범위를 함께 적는 것도 도움이 됩니다.
- 함께 일하며 실제 있었던 업무나 상황을 1가지 이상 들어 칭찬이나 고마움을 전한다.
- ‘고생 많으셨어요’처럼 누구에게나 쓸 수 있는 말만 있으면 충족하지 않은 것으로 본다.
- 단, 구체적인 내용 뒤에 인사를 덧붙이는 것은 인정한다.
4. AI가 생성한 점검 기준 초안은 검토 후 사용해 주세요.
[점검 기준 초안 생성]을 사용했다면, 반드시 점검할 내용이 초안에 빠짐없이 포함되어 있는지 살펴봐 주세요. 질문 가이드에 적어 둔 조건이나 예외가 초안에 모두 반영되지 않을 수 있어요.
예를 들어 질문 가이드에서 ‘성과와 본인이 기여한 역할’을 요청했는데 초안에는 ‘성과를 설명한다’만 있다면, ‘해당 성과에서 본인이 맡은 역할을 설명한다’는 조건을 추가해 주세요.
5. 세 가지 코멘트로 테스트해 주세요.
[테스트하기]에 아래 세 가지 코멘트를 넣어 예상한 결과가 나오는지 확인해 주세요.
- 필수 내용을 모두 담은 코멘트
- 충분히 작성했는데도 불필요하게 보완을 요구하지 않는지 확인해 보세요.
- 필수 내용이 빠진 코멘트
- 빠진 내용을 보완하도록 안내하는지 확인해 보세요.
- 주제는 맞지만 설명이 막연한 코멘트
- 단순한 언급만으로 기준을 충족했다고 판단하지는 않는지 확인해 보세요.
질문 가이드에 좋은 예와 아쉬운 예가 있다면 테스트에 활용해 보세요.
기준 충족 여부가 애매한 코멘트는 2~3회 반복해 결과를 비교해 보세요. 결과가 달라지거나 예상과 다르다면, '반드시 포함해야 할 내용과 허용할 범위'를 점검 기준에 더 구체적으로 적어 주세요.
📌 점검 기준 활용 범위
코멘트에 필요한 내용이 담겼는지뿐 아니라, 분량·항목 개수·작성 형식·표현 방식도 점검 기준으로 설정할 수 있어요. 아래는 점검 기준 입력란에 추가할 수 있는 문구 예시입니다. 필요한 조건을 골라 내용에 대한 기준과 함께 사용해 주세요.
<글자수·줄 수 등 분량>
‘500자 이상’, ‘3줄 이내’처럼 원하는 분량도 점검 조건에 넣을 수 있어요.
점검 기준 예시
- 주요 성과와 그 결과를 실제 업무 내용으로 적는다.
- 공백 포함 500자 이상 작성한다.
- 같은 글자나 기호를 반복해 분량을 채우지 않는다.
분량 조건은 참고 기준으로 활용해 주세요.
AI는 글자 수·줄 수를 대략적으로 판단해 실제 분량과 점검 결과가 다를 수 있어요. 충분한 내용이 담겼는지 확인하려면, 사례나 결과 등 꼭 포함해야 할 내용도 점검 기준에 함께 적어 주세요.
<항목 개수·형식·표현>
점검할 수 있는 내용 | 점검 기준 문구 예시 |
|---|---|
항목 개수 | 보완이 필요한 점을 정확히 2가지 적고, 각각의 이유를 설명한다. |
목록 형식 | 강점을 항목별 목록으로 작성하고, 항목마다 해당 강점이 드러난 업무 사례를 적는다. |
작성 순서 | 목표, 실적, 근거를 이 순서대로 작성한다. |
항목 구분 | Continue에는 유지할 장점, Start에는 새로 시작하거나 개선할 점을 구분해 적는다. |
정해진 선택지 | 핵심가치를 [고객 중심/성장/협업/실행] 중 1가지만 골라 적는다. |
말투·금지 표현 | 존댓말(~습니다, ~해요 모두 인정)로 작성하고, 반말이나 ‘ㅋㅋ’, ‘^^’ 같은 표현을 쓰지 않는다. |
특정 정보의 포함 여부 | 전화번호, 주민등록번호, 개인 이메일 주소를 적지 않는다. |
본문 설명 여부 | 성과와 결과를 본문에 직접 설명한다. ‘첨부 참조’나 링크만 남기고 설명을 생략하면 충족하지 않은 것으로 본다. |
인신공격·비꼬는 표현 | ‘기본도 안 된다’, ‘도대체 왜’처럼 상대를 비하하거나 비꼬는 표현을 쓰지 않는다. 단, 업무 사실을 직접적으로 설명하거나 개선을 분명하게 요청하는 것은 인정한다. |
예외 조건 허용 | Stop에는 그만두거나 바꾸었으면 하는 행동과 이유를 적는다. 단, 해당 사항이 없으면 ‘없음’으로 작성해도 인정한다. 특정 상황에만 적용할 조건이라면, 해당 여부도 코멘트에 쓰도록 안내해 주세요. 예: ‘목표 달성 여부를 적는다. 미달성한 경우 그 이유를 적는다.’ |
📌 목적별 점검 기준 예시
어떤 코멘트를 받고 싶은지에 맞춰 아래 예시를 활용해 보세요. 해당 질문에 필요한 조건만 선택하고, 우리 조직의 용어와 작성 방식에 맞게 수정해 주세요. 적용 전에는 [테스트하기]로 꼭 결과를 확인해 주세요.